A Torre de Controle e a responsável pela gestão das operações, utilizando os recursos tecnológicos para gerar e tratar de forma inteligente as informações em tempo real das viagens em andamento.
Utilizando algorítimos que permitem agilizar as tomadas de decisões garantindo agilidade e acertividade nos processos.
Avaliação de desempenho:
Analisar o desempenho das operações através do acompanhamento e da monitoração do que está sendo executado, estabelecendo metas e indicadores operacionais por operação.
Comparação do desempenho com o padrão:
Consiste em comparar o desempenho atual com o desempenho desejado e anteriormente estabelecido como o padrão, além de verificar se há aprovação e conformidade entre eles.
Ação Corretiva:
A ação corretiva é uma função básica do controle, responsável por tomar as medidas necessárias para adequar o desempenho atual da empresa ao desempenho planejado. Tem como propósito corrigir os desvios que possam vir a ocorrer no processo de execução de tarefas. É importante ressaltar que a ação corretiva não precisa atuar necessariamente na execução, ela também pode ser aplicada em outras funções administrativas, como a reavaliação do planejamento ou organização.
Eventos de Gestão e Controle :
Tempo improdutivo: A espera de carga/descarga no cliente;
Capacidade do veículo: Aproveitamento do espaço disponível;
Incidentes e ocorrências: Pneus furados, abastecimento, blitz, etc.;
Roteirização da frota: Quilometragem rodada, quantidade de coletas e entregas;
Turn-over: Jornada de trabalho do motorista;
Avaliação dos serviços: Ouvir o que seus clientes tem a dizer também é importante.